Chcesz podróżować pociągiem z mniejszym obłożeniem?
Może wolisz podróżować podczas mniejszego ruchu i mieć więcej miejsca oraz większe bezpieczeństwo podczas pandemii. Aby znaleźć mniej ruchliwą porę podróży, można skorzystać z narzędzia „Szczytowy ruch kolejowy”. Obecnie najbardziej ruchliwe pory to poranne i wieczorne godziny szczytu. Zachęcamy pasażerów do sprawdzenia tendencji w korzystaniu z pociągów przed dokonaniem rezerwacji.
Możemy pomóc Ci w podróży z asystą
Chcemy, aby każdy pasażer mógł cieszyć się podróżą. Jeśli wymagana jest podróż z asystą, zalecamy wcześniejszą rezerwację. Można to zrobić za pośrednictwem naszego Zespołu ds. podróży z asystą. Zespół dostępny jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możesz dokonać rezerwacji za pomocą jednej z następujących metod.
Dzwoniąc lub wysyłając SMS-a
- Możesz zadzwonić do nas na numer: 0800 028 2878 (bezpłatnie z telefonów stacjonarnych i komórkowych)
- Text Type: 18001 0800 028 2878
- Spoza Wielkiej Brytanii proszę dzwonić na numer: 0345 600 7245 (opcja 4) lub +44 345 600 7545
Skorzystaj z aplikacji „Asysta dla pasażerów”
Aplikacja asysty dla pasażerów umożliwia zgłoszenie zapotrzebowania na asystę za pomocą kilku kliknięć. Można ją pobrać na urządzenia Android i Apple i zacząć planowanie już dziś.
Skorzystaj z formularza kontaktowego dotyczącego podróży z asystą
Można zarezerwować asystę za pomocą naszego formularza online. Odbywa się to za pośrednictwem naszej firmy partnerskiej Greater Anglia, ale ma zastosowanie do wszystkich podróży pociągami Stansted Express. Szczegóły związane z podróżą należy podać w formularzu.
Sprawdź rozkład na żywo, aby dowiedzieć się, czy nie ma utrudnień
Można skorzystać z naszej strony „Odjazdy na żywo”, aby sprawdzić, czy Twój pociąg jest na czas, sprawdzić numer peronu i czy są jakieś zakłócenia.
Chcesz uzyskać odszkodowanie za opóźniony pociąg?
Jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z ponad 15-minutowym opóźnieniem, możesz ubiegać się o odszkodowanie w ramach naszego programu zwrotu kosztów za opóźnienie. Do złożenia wniosku potrzebne będą szczegóły podróży podane na bilecie. Więcej informacji można znaleźć na stronie „Zwrot kosztów”.
Bądź na bieżąco z informacjami o pociągach
Korzystamy z Twittera, aby przekazywać pasażerom aktualne informacje o kursowaniu pociągów w danym dniu. Wyszukaj @Stansted_Exp i obserwuj nas, klikając w przycisk „obserwuj”.