Möchten sie in einem Zug mit weniger Personen fahren?
You may want to travel at a time when the train is quiet so you have more space. To find a time when fewer people are travelling why not look at our busy train trends tool? Currently, our busiest times are morning and evening peak services.
Wir können Ihnen eine Reisebegleitung zur Verfügung stellen
Wir möchten, dass alle Passagiere ihre Reise genießen. Wenn Sie eine Reisebegleitung benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese im Voraus zu buchen. Hierzu können Sie sich an unserer Reisebegleitungs-Team wenden. Es steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Sie können jede der folgenden Reservierungsmethoden verwenden.
Sie können uns anrufen oder eine Textnachricht schicken
- Sie können uns unter 0800 028 2878 anrufen (kostenlos aus dem Festnetz und vom Handy)
- Text Type: 18001 0800 028 2878
- Anrufe von außerhalb Großbritanniens: 0345 600 7245 (Option 4) oder +44 345 600 7545
Nutzen Sie die Reisebegleitungs-App
Mit der Reisebegleitungs-App für Passagiere können Sie mit nur ein paar Klicks die Begleitung anfordern. Sie können die App auf Andorid- und Apple-Geräte herunterladen und noch heute loslegen.
Verwenden Sie unser Reisebegleitungs-Kontaktformular
Sie können über unser Online-Formular die Reisebegleitung anfordern. Dies wird über unser Partnerunternehmen Greater Anglia abgewickelt und kann für alle Reisen mit dem Stansted Express angefordert werden. Die benötigten Informationen werden im Formular abgefragt.
Aktuelle Abfahrten auf eventuelle Störungen überprüfen
Sie können unsere Seite „Aktuelle Abfahrten" nutzen, um zu sehen, ob Ihr Zug pünktlich ist, den Bahnsteig herauszufinden und zu erfahren, ob es zu Störungen kommt.
Sie möchten eine Entschädigung für einen verspäteten Zug erhalten?
Wenn Sie mit mehr als 15 Minuten Verspätung an Ihrem Zielbahnhof ankommen, können Sie eine Entschädigung im Rahmen unserer Erstattungsregelung für Verspätungen beantragen. Für den Antrag benötigen Sie Ihre Fahrkarte und Reiseinformationen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Erstattungen“.
Erhalten Sie die aktuellsten Zuginformationen
Wir nutzen Twitter, um Passagiere mit Informationen über ihre Zugverbindung am Reisetag auf dem Laufenden zu halten. Für aktuelle Informationen gehen Sie zu @Stansted_Exp und klicken auf die Schaltfläche „Folgen".