Vuoi viaggiare in un treno meno affollato?
Se vuoi viaggiare in un orario in cui il treno è più tranquillo per avere più spazio e sentirti più al sicuro durante la pandemia, ti consigliamo di dare un’occhiata al nostro strumento che ti consente di scoprire quanto è affollato il treno. Al momento, gli orari più affollati sono quelli di punta al mattino e alla sera. Invitiamo i passeggeri a controllare le tendenze dei treni prima di prenotare.
Possiamo offrirti un viaggio più confortevole con l’assistenza di viaggio
Vogliamo offrire a tutti i passeggeri un’esperienza piacevole. Se hai bisogno di assistenza, consigliamo di prenotarla in anticipo. Puoi farlo attraverso il team dedicato all’assistenza di viaggio, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi effettuare la prenotazione tramite uno dei metodi seguenti.
Puoi chiamarci o inviarci un SMS
- Dal Regno Unito, puoi chiamarci al numero 0800 028 2878 (gratis da fisso e mobile)
- Text Type 18001 0800 028 2878
- Al di fuori del Regno Unito, chiama il numero 0345 600 7245 (opzione 4) o +44 345 600 7545
Utilizza l’app per il trasporto con assistenza dei passeggeri
Con l’app per l’assistenza dei passeggeri puoi richiedere assistenza in pochi clic. Puoi scaricarla su dispositivi Android e Apple e iniziare a usarla subito.
Usa il nostro modulo di contatto per l’assistenza di viaggio
Puoi richiedere assistenza compilando il nostro modulo online. Il servizio viene effettuato con la collaborazione della nostra azienda partner Greater Anglia ed è valido per tutti i viaggi con Stansted Express. I dettagli sono disponibili nel modulo.
Consulta le partenze in tempo reale e verifica se ci sono alterazioni del servizio
Sulla pagina “Partenze in tempo reale” puoi controllare se il tuo treno viaggia in orario, da che binario parte e scoprire se ci sono interruzioni del servizio.
Vuoi richiedere il rimborso per un ritardo?
Se arrivi a destinazione con oltre 15 minuti di ritardo, puoi richiedere il rimborso utilizzando il programma apposito: per farlo avrai bisogno del biglietto e dei dettagli di viaggio. Per maggiori informazioni, visita la pagina “Rimborsi”.
Ricevi gli aggiornamenti sui treni che ti interessano
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